„Semalt“ el. Prekybos SEO: kaip optimizuoti konversiją jūsų internetinėje parduotuvėje?


Internetinės parduotuvės įkūrimas yra tik internetinės prekybos pradžia. Norint pasiekti tikslą reikia atkreipti dėmesį į keletą elementų, kurie lemia konversiją internetinėje parduotuvėje. Ko verta pritraukti daug lankytojų į jūsų svetainę?

Teoriškai nėra sunku pritraukti lankytojus į savo internetinę parduotuvę. Tai yra tam reikalingų lėšų paskirstymas, kuris leis greitai įgyti vartotojų, pvz. „Google Ads“ ar „Facebook Ads“ dėka arba ilgainiui, pvz. investuodami į SEO. Išnaudoti turimą biudžetą nėra sunku, tačiau parduotuvė turėtų būti pelninga, todėl turėtų būti siekiama sukurti svetainę, kurioje bus parduodama.

Negalėsite visų, kurie lankosi jūsų svetainėje, užsisakyti produktų, tačiau turėtumėte siekti maksimalaus konversijų rodiklio. “

Kas yra konversija?


Tai konkretaus vartotojo atliktas veiksmas - pvz. svetainėje, kuri yra įmonės vitrina, konversija gali siųsti užklausą su prašymu pateikti pasiūlymą. Internetinės parduotuvės atveju konversija yra pardavimas. Norėdami stebėti, ar vykdoma veikla duoda laukiamų rezultatų, turėtumėte išanalizuoti konversijų rodiklį, kuris nurodo, kokia procentinė dalis jūsų internetinėje parduotuvėje apsilankiusių vartotojų pirko.

Pavyzdys: Jūsų svetainę per 30 dienų aplankė 10 000 žmonių. Vartotojai ir 200 iš jų užsisakė produktus. Šiuo atveju perskaičiavimo kursas yra 2%. Bet ar tai daug? Mažai? Priklauso.

Konversijos lygis ir pramonė

Galite suskaičiuoti ir bendrą parduotuvės, ir konversiją, atsižvelgdami į srauto šaltinį. Štai keletas taškų, kuriais pagrįstas jūsų vidutinis konversijų rodiklis:
  • Produktus ir partnerių svetaines rekomenduojantys puslapiai: 5,44% tai yra didžiausias konversijų rodiklis, ir šiuo atveju kalbame apie nukreipimus į nukreipimo puslapį, be kitų iš forumų ar tinklaraščių.
  • El. Pašto rinkodara: 5,32 proc
  • Tiesioginiai įvedimai įvedus svetainės adresą į naršyklę (persiuntimas): 2,19 proc
  • Natūralus srautas iš paieškos sistemų: 2,08 proc
Tai yra bendri perskaičiavimo kursai, taip pat yra pramonės problema. Nėra taip, kad nesvarbu, ką parduodate, realu gauti tą patį konversijų rodiklį. Atsižvelgiant į atskiras pramonės šakas, atrodo taip:
  • Maistas ir gėrimai: 3,58%
  • Sveikata ir grožis: 3,08%
  • Žaidimai ir žaislai: 2,43%
  • Papuošalai ir aksesuarai: 2,14%
  • Namai ir sodas: 1,81%
  • Drabužiai ir mada: 1,85%
  • Sportas ir poilsis: 1,96%
  • Elektronika: 1,27%
  • Baldai: 0,85%
Kaip matote, konversijų rodiklis labai skiriasi. Baldų vidurkis yra keturis kartus mažesnis nei maisto ir gėrimų parduotuvių. Tai labai didelis skirtumas.

Tiesą sakant, elektroninėje prekyboje turėtumėte nuolat analizuoti ir stengtis gerinti rezultatus, nes rinka nuolat keičiasi, todėl keičiasi ir klientų reikalavimai. Net jei pasiekėte teisingą perskaičiavimo kursą, tai nereiškia, kad turėtumėte atsigulti ant laurų. Vis tiek turėtumėte išanalizuoti savo parduotuvę ir konkurentų svetaines. Tik tokiu būdu išaugsite savo verslą ir pagerinsite savo rezultatus. Ką daryti, kad padidintumėte konversijų rodiklį? Iš tikrųjų kiekvienai parduotuvei gali prireikti skirtingų žingsnių.

Konversijų optimizavimas internetinėje parduotuvėje

Veiksmai, kuriuos turite atlikti norėdami pagerinti konversijų rodiklį, priklauso nuo to, kaip puslapis atrodo, kokias klaidas reikia taisyti. Gali būti, kad jūs jau įgyvendinote daugelį mano pasiūlymų savo parduotuvėje, bet galbūt naudosite bent dalį jų:

Efektyvios vidinės paieškos sistemos

Labai dažnai būna, kad kai ko ieškau tam tikroje parduotuvėje, naudoju „Google“ paiešką. Kodėl? Dėl to, kad dažnai parduotuvių paieškos sistemos nėra optimizuojamos ir nerodo mano ieškomų produktų, nors robotai savo resursuose turi. Klaida taip pat yra problema. Jei suklysite parduotuvių paieškos sistemose, dažnai nepamatysite ieškomo produkto, tačiau „Google“ jį jau rodė, jei puslapis, kuriame jis yra, yra indeksuojamas „Google“. Paieškos sistemų patarimai taip pat yra vertingi.

Prastai veikiantis paieškos variklis gali trukdyti vartotojui pirkti jūsų parduotuvėje.

Konversijos šaltinių analizė

Kaip jau minėjau, atsižvelgiant į tai, kokią rinkodaros veiklą pasirenkate, jos poveikis gali būti skirtingas. Mažas konversijų rodiklis, pvz. iš „Facebook“ skelbimų, nebūtinai reiškia, kad nėra naudinga naudotis tokia veikla. Taip pat reikėtų atsižvelgti į kliento įsigijimo išlaidas. Gali būti, kad šio socialinio tinklo atveju jis yra mažiausias. Rezultatų analizė turėtų būti atliekama individualiai veiklai: SEO, „Google Ads“, svetainių palyginimas ar el. Pašto rinkodara. Jei pateikti srauto šaltiniai nėra veiksmingi, konversijų rodiklis yra žemas, o kliento pasiekimo išlaidos yra didelės, geriau šiai veiklai panaudotas lėšas pervesti į reklamos formas, kurios atneša geriausius jūsų parduotuvės rezultatus.

Pristatome paprastą navigaciją

Įsitikinkite, kad viršutinėje naršymo juostoje yra visos kategorijos ir pakategorės, kurios domina jūsų vartotoją. Jam nereikėtų spustelėti kelių antrinių puslapių, kad patektų į jį dominančią kategoriją - ji turi būti prieinama pagrindiniame puslapyje. Kitas dalykas - meniu turėtų būti puikiai matomas iš pirmo žvilgsnio, iškart atidarius puslapį.

Greitas puslapio įkėlimas

Elektroninės prekybos atveju parduotuvės puslapis turėtų būti įkeliamas tiesiogine prasme per kelias sekundes. Kai įeinate į internetinės parduotuvės svetainę ir norite užsisakyti prekę, tačiau kiekvieno vėlesnio antrinio puslapio įkėlimas užtrunka labai ilgai; ką darysi? Greičiausiai rasite kitą svetainę, kurioje nebus tokios problemos, ir tai padarys kiti vartotojai.

Tiesą sakant ", vieną sekundę vėluojant įkelti puslapį į mobilųjį įrenginį, konversijų rodiklis gali sumažėti iki 20%! Vartotojai tikisi, kad svetainė bus įkelta ne ilgiau kaip 2 sekundes. Ar ji atrodo taip savo parduotuvei? Sužinokite, kaip sutrumpinti puslapio įkėlimo laiką.

Siuntimo variantų pasirinkimas

Ne kiekvienas internetinės parduotuvės savininkas gali sau leisti pasiūlyti klientams nemokamą pristatymą. Jei negalite to padaryti, pirmiausia pasistenkite jį įkainoti pagrįstai ir suteikti galimybę rinktis. Įsivaizduokite, kad norite įsigyti 20 dolerių kainuojantį produktą, kurio siuntimo kaina yra tokia pati. Ar užsisakysi? Greičiau ne, taip padarys dauguma klientų. Būtų kitaip, jei pristatymo kaina būtų nuo 5 iki 8 dolerių.

Apleisto produkto kainos sumažinimas

Vartotojas pasirinko produktą, įtraukė jį į krepšelį, tačiau galiausiai jo atsisakė. Ką tada galite padaryti? Informuokite jį, kad šio asortimento kaina buvo sumažinta. Tačiau kalbama ne apie tokios nuolaidos siūlymą visiems interneto vartotojams, o apie pasiūlymo individualizavimą. Internetinėse parduotuvėse taip pat galite patenkinti derybų dėl kainos variantą, t.y., kai išeinate iš svetainės; jūsų paklaus, kiek esate pasirengę mokėti už šį produktą. Asmeniškai man dažnai pavyko sutaupyti keliasdešimt centų nuo užsakymų.

Mokėjimo galimybių pasirinkimas

Šiuo metu grynieji pinigai už pristatymo pristatymą nėra tokie populiarūs kaip anksčiau, o tai apima ir tai, kad jie kainuoja daugiau. Kiekvienas asmuo turi skirtingą pageidaujamą atsiskaitymo už produktus ar paslaugas formą. Kai kurie nori pervedimo internetu, pavyzdžiui, „PayPal“. Verta pateikti daugiau nei vieną variantą, kitaip galite prarasti klientus.

Trumpas produkto įsigijimo būdas

Geriau sutrumpinti krepšelį iki 2 etapų ir pašalinti visus šios puslapio dalies elementus, kurie gali atitraukti kliento dėmesį nuo užsakymo pateikimo. Tačiau verta pristatyti kitus produktus klientams, kurie užsisakė tam tikrą prekę ar paslaugą. Tai leis padidinti vidutinį vieno pirkėjo užsakymo kiekį.

Rūpinimasis vartotojų sauga

Panašu, kad parduotuvėje saugus ryšys dabar yra standartinis, tačiau vis dar yra keletas svetainių, kurios to neteikia. Kaip atpažinti tas svetaines? Šalia svetainės adreso, pvz. naršyklėje „Chrome“ bus rodoma toliau pateiktoje ekrano kopijoje rodoma informacija.

Vargu ar tokia žinia paskatins apsipirkti. Tuo tarpu SSL sertifikatą galima gauti net nemokamai. Ką jis iš tikrųjų veikia? Jos dėka tarp vartotojo ir įrenginio siunčiami duomenys yra užšifruoti ir jų negalima pakeisti ar perimti. Parduotuvės svetainėje taip pat turėtų būti reikalinga informacija, kuri bus signalas vartotojui, kad jis gali saugiai nusipirkti. Apie reglamentus ar saugumo politiką. Kontaktiniai duomenys, įskaitant fiksuotojo telefono numerį, yra privalomi. Prieš pirmą pirkimą klientai gali patikrinti parduotuvės egzistavimą. Jei niekas neatsiliepia telefonu, tikriausiai neduos užsakymų.

Jei jūsų svetainėje nėra SSL sertifikato, kaip tai paveiks jūsų svetainę?

  • Silpnesnis pozicionavimas - mažiau puslapių peržiūrų

SSL (Saugus lizdo sluoksnis) yra interneto protokolas; jos užduotis yra apsaugoti duomenis svetainėse užšifruojant visą ryšį. Kai vartotojai lankosi svetainėje, užmezgamas ryšys tarp naršyklės ir svetainės serverio. SSL sertifikatas leidžia tą ryšį užšifruoti ir apsaugoti. Bet kokie svetainėje atlikti veiksmai - duomenų siuntimas formomis, pirkimas nebus nutekėjęs trečiajai šaliai ir nebus nukreiptas į kitas žiniatinklio vietas.

SSL sertifikatas, tiksliau jo trūkumas, daro didelę įtaką žmonių, lankančių jūsų svetainę, skaičiui. Kaip jau minėjome anksčiau, saugumas internete tampa vis svarbesnis. Viskas, kas svarbu ir tarnauja vartotojams, taip pat vertinama „Google“ paieškos sistemose. Tai daro didelę įtaką mūsų svetainės padėčiai. Puslapiai be įdiegto SSL sertifikato bus žemesnėse pozicijose nei konkurentų puslapiai, turintys šį sertifikatą. Taip pat tai bus tiesiogiai keičiama į jūsų internetinės parduotuvės ar jūsų vizitinės kortelės puslapio peržiūrų skaičių.

  • Atsisakykite pirkimo internetu

Jūsų svetainė be SSL sertifikato bus daug mažiau matoma paieškos rezultatuose, tačiau vartotojai vis tiek turės galimybę ją rasti. Deja, be įdiegto sertifikato jūsų atmetimo rodiklis bus daug didesnis. Visa tai pranešimų dėka, jūsų lankytojai gaus iš naršyklės, neatsižvelgdami į tai, ar tai yra „Chrome“, ar „Firefox“ naršyklė. Jūsų klientai turės įspėjimą, kad jų šiuo metu lankoma svetainė nėra apsaugota ir yra „PAVOJINGA“. Tokio tipo informacija gali veiksmingai išgąsdinti potencialius jūsų prekių ar paslaugų pirkėjus, o pasitikėjimas jūsų įmone žymiai sumažės.

Paprasta registracija ir prisijungimas

Pirmajame sąskaitos nustatymo etape, norint pateikti užsakymą, reikia, pavyzdžiui, tik el. Pašto adreso ir slaptažodžio bei kitų duomenų. Ilgesnė forma neturi atgrasyti vartotojo nuo paskyros sukūrimo, tačiau visų pirma nepamirškite jos patikslinti. Pridėkite pastabų kiekvienam laukui, kad vartotojams būtų aišku, kokią informaciją ir kokia forma jie turėtų pateikti.

Populiarių pigių avialinijų svetainė gali būti įspėjimas, kai neaiški informacija apie telefono numerio įvedimo formą. Poveikis? Dešimtys temų „Google“ forumuose, kur vartotojai klausia, kaip pereiti registracijos etapą. Tai yra rimta klaida, dėl kurios tikriausiai prarado didžiulį potencialių klientų kiekį.
Taip pat verta paminėti, kad dabar beveik įprasta leisti vartotojui pirkti kaip „svečiui“ nereikalaujant registruotis.

Konkretūs produktų aprašymai

Viena vertus, gerai, kad parašomi gaminio aprašymai atsižvelgiant į SEO principus, kad šie aprašymai būtų aiškiai matomi natūraliuose „Google“ paieškos sistemų rezultatuose, tačiau, kita vertus, tai turėtų įtikinti vartotojus pirkti. Susitelkite ties svarbiausiais produkto ir informacijos privalumais, kurie aktualūs besidomintiems. Ar jums kyla klausimų, susijusių su tam tikru asortimento elementu? Taigi užpildykite aprašą su šia informacija.

Santrauka

Pirmiau minėti veiksmai yra tik pasirinkti sprendimai, kurie gali padėti padidinti konversiją internetinėje parduotuvėje. Priklausomai nuo jūsų svetainės, kiti darbai gali būti veiksmingi. Verta nuolat kurti parduotuvę, įvesti pokyčius ir išanalizuoti jos teikiamą naudą.

mass gmail